{"id":6469,"date":"2020-06-02T08:39:45","date_gmt":"2020-06-02T06:39:45","guid":{"rendered":"https:\/\/leonardo.ag\/faq-2\/"},"modified":"2026-05-12T10:56:40","modified_gmt":"2026-05-12T08:56:40","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/leonardo.ag\/fr\/les-produits\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ &#8211; Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"    <div id=\"faq-block_bec16bd131fcdb69e7f0036936e9629b\" class=\"faq slider_block_bec16bd131fcdb69e7f0036936e9629bipT5Ik\">\r\n        <div class=\"leonardo-faq\">\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t                <div class=\"accordion-theme\" id=\"theme_ipT5Ik_1\">\r\n                    <div class=\"accordion-heading\">\r\n                        <h3>Questions et r\u00e9ponses<\/h3>\r\n                        <div class=\"toggle-all\">Afficher tous<\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                    <div id=\"ipT5Ik_accordion\" class=\"accordion-container\">\r\n\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\r\n                            <div class=\"accordion-content\" id=\"content_ipT5Ik_1\">\r\n                                <div class=\"accordion-toggle\"><span>Pourquoi n&rsquo;y a-t-il pas de substrat de recours dans la pr\u00e9voyance professionnelle alors qu&rsquo;elle a vers\u00e9 des prestations ?<\/span><i class=\"fa-thin fa-plus\"><\/i><\/div>\r\n                                <div class=\"accordion-panel\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si la pr\u00e9voyance professionnelle pr\u00e9voit seulement une rente r\u00e9duite de vieillesse (rente compl\u00e9mentaire), l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 de la partie financ\u00e9e de la rente compl\u00e8te doit n\u00e9anmoins \u00eatre imput\u00e9e lors de la r\u00e9partition du recours. Cette mani\u00e8re de calcul a est utilis\u00e9e comme un standard lors de la r\u00e9partition des droits de recours. Voir \u00e9galement WEBER, Neue Berechnungsmethoden und Kalkulationshilfen f\u00fcr Personenschaden, HAVE 2018, 364.<\/p>\n<p>Pour une meilleure tra\u00e7abilit\u00e9, les prestations r\u00e9cursoires sont pr\u00e9sent\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment dans le tableau de r\u00e9partition des prestations r\u00e9cursoires. Le tableau contient \u00e9galement les prestations d&rsquo;assurance \u00e9ligibles qui ne sont pas identiques aux prestations de recours pour l&rsquo;AVS et la pr\u00e9voyance professionnelle. Les parts non financ\u00e9es sont utilis\u00e9es pour calculer la cl\u00e9 de r\u00e9partition du substrat de recours.<\/p>\n                                <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n                            <div class=\"accordion-content\" id=\"content_ipT5Ik_2\">\r\n                                <div class=\"accordion-toggle\"><span>Pourquoi devrais-je utiliser la derni\u00e8re version LEONARDO?<\/span><i class=\"fa-thin fa-plus\"><\/i><\/div>\r\n                                <div class=\"accordion-panel\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Avec un LEONARDO actualis\u00e9, vous \u00eates du bon c\u00f4t\u00e9. \u00c9tant donn\u00e9 que dans LEONARDO, en plus des bases de calcul pour la capitalisation, de nombreux autres param\u00e8tres sont enregistr\u00e9s, par exemple pour le calcul des rentes, pour l\u2019\u00e9volution des salaires nominaux et autres. Nous vous recommandons fortement d\u2019utiliser uniquement un produit actualis\u00e9.<\/p>\n<p>Selon le Tribunal f\u00e9d\u00e9ral, il faut toujours utiliser les derni\u00e8res bases de calcul et les derniers facteurs de capitalisation. La 8e \u00e9dition des tableaux de capitalisation a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9e en 2025. Celles-ci sont bas\u00e9es sur les derni\u00e8res statistiques de d\u00e9c\u00e8s et d\u2019invalidit\u00e9 de l\u2019Office f\u00e9d\u00e9ral de l\u2019assurance sociale.<\/p>\n<p>Les versions 01 \u00e0 24 de LEONARDO ne prennent en compte que les bases de calcul jusqu&rsquo;en 2015 et ne sont absolument plus recommand\u00e9es pour les cas actuels.<\/p>\n                                <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n                            <div class=\"accordion-content\" id=\"content_ipT5Ik_3\">\r\n                                <div class=\"accordion-toggle\"><span>LEONARDO fonctionne-t-il aussi sur mon Mac ?<\/span><i class=\"fa-thin fa-plus\"><\/i><\/div>\r\n                                <div class=\"accordion-panel\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Oui. LEONARDO peut \u00eatre utilis\u00e9 sur les appareils sous Mac OS, il vous suffit de t\u00e9l\u00e9charger la version appropri\u00e9e sur notre page de t\u00e9l\u00e9chargement<\/p>\n                                <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n                            <div class=\"accordion-content\" id=\"content_ipT5Ik_4\">\r\n                                <div class=\"accordion-toggle\"><span>Comment puis-je activer LEONARDO?<\/span><i class=\"fa-thin fa-plus\"><\/i><\/div>\r\n                                <div class=\"accordion-panel\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Pour utiliser toutes les fonctions de LEONARDO, vous devez activer le produit. Tant que ce n\u2019est pas fait, la bo\u00eete de dialogue suivante s\u2019ouvre au d\u00e9marrage:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-7321\" src=\"https:\/\/leonardo.ag\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Aktiv_fr-300x226.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"226\" srcset=\"https:\/\/leonardo.ag\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Aktiv_fr-300x226.png 300w, https:\/\/leonardo.ag\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Aktiv_fr-768x579.png 768w, https:\/\/leonardo.ag\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Aktiv_fr-560x422.png 560w, https:\/\/leonardo.ag\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Aktiv_fr-600x452.png 600w, https:\/\/leonardo.ag\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Aktiv_fr.png 866w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p>Pour activer LEONARDO, vous avez besoin d\u2019une cl\u00e9 de licence du produit. Vous l\u2019avez re\u00e7ue lors de l\u2019achat de LEONARDO, elle se trouve au dos de la Keycard.<\/p>\n<p>Pour pouvoir activer le logiciel en ligne, la condition suivante doit \u00eatre remplie:<\/p>\n<p>D\u00e9sormais, l&rsquo;URL https:\/\/service.leonardo.ag (Port 443) doit pouvoir \u00eatre consult\u00e9e directement depuis le programme (LEONARDO, Version mono-utilisateur ou depuis le LMT) sans \u00eatre bloqu\u00e9e par un Firewall.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n                                <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n                            <div class=\"accordion-content\" id=\"content_ipT5Ik_5\">\r\n                                <div class=\"accordion-toggle\"><span>Existe-t-il une touche Retour ou CTRL+Z dans LEONARDO?<\/span><i class=\"fa-thin fa-plus\"><\/i><\/div>\r\n                                <div class=\"accordion-panel\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Dans de nombreux programmes, vous pouvez annuler la derni\u00e8re entr\u00e9e qui \u00e9tait peut-\u00eatre incorrecte ou qui a donn\u00e9 des r\u00e9sultats ind\u00e9sirables.<\/p>\n<p>Pour des raisons techniques, cela ne peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 dans le c\u0153ur actuel du programme Leonardo, mais il est pr\u00e9vu pour l\u2019avenir.<\/p>\n<p>Si vous souhaitez recalculer ou saisir des donn\u00e9es importantes pour tester les r\u00e9sultats, il est recommand\u00e9 de sauvegarder le cas au pr\u00e9alable. Si les entr\u00e9es n\u2019ont pas donn\u00e9 le r\u00e9sultat souhait\u00e9, on peut quitter le cas sans enregistrer et revenir simplement \u00e0 la situation ant\u00e9rieure.<\/p>\n                                <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n                            <div class=\"accordion-content\" id=\"content_ipT5Ik_6\">\r\n                                <div class=\"accordion-toggle\"><span>Comment puis-je sauvegarder mes cas LEONARDO?<\/span><i class=\"fa-thin fa-plus\"><\/i><\/div>\r\n                                <div class=\"accordion-panel\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-7358\" src=\"https:\/\/leonardo.ag\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Backup_fr-193x300.jpg\" alt=\"\" width=\"193\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/leonardo.ag\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Backup_fr-193x300.jpg 193w, https:\/\/leonardo.ag\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Backup_fr.jpg 208w\" sizes=\"auto, (max-width: 193px) 100vw, 193px\" \/><\/p>\n<p>Vous pouvez cr\u00e9er une sauvegarde de tous les cas que vous avez enregistr\u00e9s dans le dossier o\u00f9 vous conservez vos cas LEONARDO. Vous pouvez d\u00e9finir le dossier en s\u00e9lectionnant \u00ab\u00a0Param\u00e8tres\u00a0\u00bb dans l\u2019\u00e9cran d\u2019accueil.<\/p>\n<p>Pour cr\u00e9er une sauvegarde, d\u00e9marrez la gestion des dossiers en s\u00e9lectionnant \u00ab\u00a0Cas gestion\u00a0\u00bb dans l\u2019\u00e9cran d\u2019accueil. Si vous \u00eates dans un cas LEONARDO, vous pouvez \u00e9galement cliquer sur \u00ab\u00a0Gestion de cas\u00a0\u00bb dans le menu Fen\u00eatre.<\/p>\n<p>Dans la gestion des cas, vous pouvez cr\u00e9er une sauvegarde, s\u00e9lectionner un emplacement de stockage ou r\u00e9importer une sauvegarde pr\u00e9c\u00e9demment cr\u00e9\u00e9e via le menu Fichier.<\/p>\n<p>Lors de la cr\u00e9ation d\u2019une sauvegarde, un fichier zip des cas est cr\u00e9\u00e9. Selon les param\u00e8tres de votre syst\u00e8me, le dossier appara\u00eet parfois vide, mais il ne l\u2019est pas. Tous les syst\u00e8mes n\u2019affichent pas les cas contenus dans la sauvegarde, mais ils existent.<\/p>\n<p>Pour plus de d\u00e9tails sur les possibilit\u00e9s et la gestion des mises \u00e0 jour, veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer aux instructions.<\/p>\n                                <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n                            <div class=\"accordion-content\" id=\"content_ipT5Ik_7\">\r\n                                <div class=\"accordion-toggle\"><span>Est-il possible de modifier la taille des caract\u00e8res dans LEONARDO ?<\/span><i class=\"fa-thin fa-plus\"><\/i><\/div>\r\n                                <div class=\"accordion-panel\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Vous pouvez d\u00e9finir sous \u00ab\u00a0Outils\u00a0\u00bb &#8211; \u00a0\u00bb Corps d&rsquo;un caract\u00e8re\u00a0\u00bb si les caract\u00e8res doivent \u00eatre affich\u00e9s en taille normale ou agrandie.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-7325\" src=\"https:\/\/leonardo.ag\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Schriftgrad_fr-300x90.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"90\" srcset=\"https:\/\/leonardo.ag\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Schriftgrad_fr-300x90.jpg 300w, https:\/\/leonardo.ag\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Schriftgrad_fr.jpg 368w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n                                <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n                            <div class=\"accordion-content\" id=\"content_ipT5Ik_8\">\r\n                                <div class=\"accordion-toggle\"><span>J\u2019ai ouvert un cas LEONARDO, je l\u2019ai \u00e9dit\u00e9 et enregistr\u00e9, mais maintenant j\u2019ai besoin de la version pr\u00e9c\u00e9dente, est-ce qu\u2019elle existe encore quelque part?<\/span><i class=\"fa-thin fa-plus\"><\/i><\/div>\r\n                                <div class=\"accordion-panel\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Vous pouvez trouver la version ant\u00e9rieure dans le lecteur, o\u00f9 vous pouvez \u00e9galement enregistrer les cas LEONARDO. Vous pouvez voir quel est le lecteur sous \u00ab\u00a0Extras\u00a0\u00bb &#8211; Pr\u00e9f\u00e9rences\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Non seulement vos cas LEONARDO y sont sauvegard\u00e9s, mais chaque fois qu\u2019un cas existe d\u00e9j\u00e0, la version pr\u00e9liminaire devient \u00a0fichier.bakn sauvegard\u00e9. Ainsi, si vous chargez le cas exemple.leon, le modifiez, puis enregistrez \u00e0 nouveau, un cas exemple.bakn contenant la version pr\u00e9c\u00e9dente est cr\u00e9\u00e9.<\/p>\n<p>Vous pouvez ensuite cliquez sur le lecteur de vos cas LEONARDO, renommer le cas &lsquo;exemple.bakn&rsquo; (par exemple en exemple-alt.leon\u00a0\u00bb) et double-cliquer pour ouvrir le cas dans LEONARDO. Il est important d\u2019utiliser l\u2019extension .leon lorsque vous renommez votre fichier.<\/p>\n                                <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n                            <div class=\"accordion-content\" id=\"content_ipT5Ik_9\">\r\n                                <div class=\"accordion-toggle\"><span>Comment puis-je calculer un cas dans diff\u00e9rentes variantes, par exemple avec diff\u00e9rentes dates de capitalisation?<\/span><i class=\"fa-thin fa-plus\"><\/i><\/div>\r\n                                <div class=\"accordion-panel\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il existe diff\u00e9rentes fa\u00e7ons de calculer les variantes d\u2019un cas.<\/p>\n<p><strong>Sc\u00e9narios &#8211; non recommand\u00e9<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p>Nous vous d\u00e9conseillons fortement d\u2019utiliser la fonction Sc\u00e9narios, car les changements dans le masque de base ont parfois un impact sur les sc\u00e9narios difficiles \u00e0 comprendre par l\u2019utilisateur. Parfois, de telles modifications avaient d\u00e9j\u00e0 pour cons\u00e9quence que le calcul du cas n\u2019\u00e9tait plus possible et que les r\u00e9sultats du cas \u00e9taient perdus.<\/p>\n<p><strong>Copies<\/strong><\/p>\n<p>Si l\u2019on veut cr\u00e9er des calculs avec des dates de capitalisation diff\u00e9rentes, on travaille avec des copies de cas (Gestion des cas\u00a0: Menu Edition\u00a0\u00bb &#8211; Copier\u00a0\u00bb) du cas entr\u00e9 pour la premi\u00e8re fois et on saisit dans la copie la nouvelle date de capitalisation. Il est recommand\u00e9 d\u2019indiquer la date de capitalisation dans le nom de la copie (par exemple mod\u00e8le 01062024.leon).<\/p>\n                                <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n                            <div class=\"accordion-content\" id=\"content_ipT5Ik_10\">\r\n                                <div class=\"accordion-toggle\"><span>Je ne connais plus l\u2019emplacement de mes cas LEONARDO, comment les retrouver?<\/span><i class=\"fa-thin fa-plus\"><\/i><\/div>\r\n                                <div class=\"accordion-panel\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Lors du premier lancement de LEONARDO, le programme recherche le dernier emplacement utilis\u00e9 pour les cas LEONARDO (xyz.leon) et place le chemin d\u2019acc\u00e8s du fichier sur ce r\u00e9pertoire. Si aucun emplacement ne peut \u00eatre d\u00e9tect\u00e9, il sera sugg\u00e9r\u00e9 Donn\u00e9es\\LEONARDO\\ Documents. Ce chemin peut \u00eatre modifi\u00e9 \u00e0 tout moment dans les param\u00e8tres de LEONARDO.<\/p>\n<p>Pour retrouver l\u2019emplacement, vous pouvez utiliser la fonction de recherche de votre PC. Saisissez *.leon pour afficher vos fichiers LEO et leur emplacement. Vous pouvez ensuite le saisir dans le programme LEONARDO sous \u00ab\u00a0Param\u00e8tres\u00a0\u00bb et les fichiers LEO sont \u00e0 nouveau li\u00e9s au programme.<\/p>\n                                <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n                            <div class=\"accordion-content\" id=\"content_ipT5Ik_11\">\r\n                                <div class=\"accordion-toggle\"><span>La version pr\u00e9c\u00e9dente de LEONARDO est-elle automatiquement d\u00e9sinstall\u00e9e lorsque j\u2019installe une mise \u00e0 jour?<\/span><i class=\"fa-thin fa-plus\"><\/i><\/div>\r\n                                <div class=\"accordion-panel\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"csc-textpic-text\">\n<p>Si vous avez une version ant\u00e9rieure de LEONARDO et que vous en installez une plus r\u00e9cente, l\u2019ancienne version ne sera pas touch\u00e9e. Par exemple, si vous passez de LEONARDO 22 \u00e0 LEONARDO 23, LEONARDO 22 restera sur votre ordinateur.<\/p>\n<p>Seul un patch, par exemple de LEONARDO 23.2 \u00e0 LEONARDO 23.3, remplace l\u2019ancien LEONARDO 23.<\/p>\n<\/div>\n                                <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n                            <div class=\"accordion-content\" id=\"content_ipT5Ik_12\">\r\n                                <div class=\"accordion-toggle\"><span>Comment puis-je reprendre mes cas de la version pr\u00e9c\u00e9dente dans LEONARDO?<\/span><i class=\"fa-thin fa-plus\"><\/i><\/div>\r\n                                <div class=\"accordion-panel\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Lors du premier lancement de LEONARDO, le programme propose l&#8217;emplacement utilis\u00e9 dans la version pr\u00e9c\u00e9dente pour les cas LEONARDO et fixe le chemin des documents \u00e0 ce r\u00e9pertoire. Si aucun emplacement ne peut \u00eatre d\u00e9tect\u00e9, il sera sugg\u00e9r\u00e9 Donn\u00e9es\\LEONARDO\\ Documents. Ce chemin peut \u00eatre modifi\u00e9 \u00e0 tout moment dans les param\u00e8tres de LEONARDO.<\/p>\n<p>Il existe en outre deux autres moyens de transf\u00e9rer des fichiers :<\/p>\n<p><strong>1 Avec la fonction de sauvegarde de LEONARDO<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>a) Lancez la version ant\u00e9rieure de LEONARDO.<\/li>\n<li>b) Ouvrez la gestion des dossier (bo\u00eete de dialogue d\u2019entr\u00e9e &#8211; bouton \u00ab\u00a0CAS en gestion\u00a0\u00bb).<\/li>\n<li>c) Dans le menu Fichier, s\u00e9lectionnez \u00ab\u00a0Constituer archives\u00a0\u00bb\u00a0, puis une bo\u00eete de dialogue appara\u00eet.<\/li>\n<li>d) Choisissez un emplacement dont vous vous souviendrez et donnez un nom au fichier (sous le nom de fichier\u00a0\u00bb). Enregistrez le fichier (Sauvegarder\u00a0\u00bb) et fermez LEONARDO.<\/li>\n<li>e) Ouvrez le gestionnaire de cas dans le nouveau LEONARDO apr\u00e8s avoir install\u00e9 le programme.<\/li>\n<li>f) Dans le menu Fichier, cliquez sur \u00ab\u00a0Importer archive\u00a0\u00bb.<\/li>\n<li>g) S\u00e9lectionnez le fichier de sauvegarde que vous avez cr\u00e9\u00e9 avec la version ant\u00e9rieure de LEONARDO en s\u00e9lectionnant l\u2019emplacement (Rechercher dans\u00a0\u00bb) et en cliquant une fois sur le fichier. Notez l\u2019avertissement qui appara\u00eet et fermez-le avec OK.<\/li>\n<li>h) Confirmez votre choix en cliquant sur le bouton \u00ab\u00a0Ouvrir\u00a0\u00bb pour que tous les cas existants soient repris dans le nouveau LEONARDO.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>2 Avec l\u2019explorateur Windows<\/strong><\/p>\n<p>Si vous souhaitez transf\u00e9rer manuellement les cas dans votre nouveau r\u00e9pertoire, ouvrez l\u2019Explorateur Windows et l\u2019emplacement des cas LEONARDO. Vous trouverez ici tous les cas d\u00e9j\u00e0 cr\u00e9\u00e9s, s\u00e9lectionnez-les et s\u00e9lectionnez le sous-menu Copier dans le menu \u00ab\u00a0Edition\u00a0\u00bb. Ouvrez maintenant le r\u00e9pertoire de documents du nouveau LEONARDO (g\u00e9n\u00e9ralement Mes Fichiers LEONARDO Documents\u00a0\u00bb). Collez les documents copi\u00e9s \u00e0 partir du menu \u00c9dition \u00e0 l\u2019aide de la commande Coller\u00a0\u00bb. Apr\u00e8s un red\u00e9marrage de LEONARDO, vous trouverez tous vos cas dans la gestion des dossiers.<\/p>\n                                <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n                            <div class=\"accordion-content\" id=\"content_ipT5Ik_13\">\r\n                                <div class=\"accordion-toggle\"><span>Puis-je envoyer des cas LEONARDO avec des notes?<\/span><i class=\"fa-thin fa-plus\"><\/i><\/div>\r\n                                <div class=\"accordion-panel\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si vous cliquez sur Envoyer le cas&#8230;\u00a0\u00bb sous Fichier,<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-7329\" src=\"https:\/\/leonardo.ag\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Notizen1_fr.jpg\" alt=\"\" width=\"263\" height=\"156\" \/><\/p>\n<p>il vous sera demand\u00e9 si vous voulez envoyer le cas avec des notes, il suffit de cocher la case et les notes seront envoy\u00e9es avec.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-7335\" src=\"https:\/\/leonardo.ag\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Notizen2_fr.jpg\" alt=\"\" width=\"261\" height=\"134\" \/><\/p>\n                                <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n                            <div class=\"accordion-content\" id=\"content_ipT5Ik_14\">\r\n                                <div class=\"accordion-toggle\"><span>Existe-t-il un aper\u00e7u des notes et puis-je les imprimer?<\/span><i class=\"fa-thin fa-plus\"><\/i><\/div>\r\n                                <div class=\"accordion-panel\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Tout en bas de l\u2019arborescence, vous verrez un menu \u00ab\u00a0Aper\u00e7u des notes\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-7337\" src=\"https:\/\/leonardo.ag\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Notizuebersicht-fr.jpg\" alt=\"\" width=\"171\" height=\"211\" \/><\/p>\n<p>Un clic ouvre un aper\u00e7u de toutes les notes qui peuvent \u00eatre imprim\u00e9es via la fonction \u00ab\u00a0Imprimer le masque actuel\u00a0\u00bb dans le menu \u00ab\u00a0Fichier\u00a0\u00bb :<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-7343\" src=\"https:\/\/leonardo.ag\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Notizuebersicht2-fr-188x300.jpg\" alt=\"\" width=\"188\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/leonardo.ag\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Notizuebersicht2-fr-188x300.jpg 188w, https:\/\/leonardo.ag\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Notizuebersicht2-fr.jpg 262w\" sizes=\"auto, (max-width: 188px) 100vw, 188px\" \/><\/p>\n                                <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n                            <div class=\"accordion-content\" id=\"content_ipT5Ik_15\">\r\n                                <div class=\"accordion-toggle\"><span>Comment puis-je m\u2019assurer que mon LEONARDO est mis \u00e0 jour?<\/span><i class=\"fa-thin fa-plus\"><\/i><\/div>\r\n                                <div class=\"accordion-panel\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"c313\" class=\"csc-default csc-space-before-30\">\n<div class=\"csc-textpic csc-textpic-intext-right\">\n<div class=\"csc-textpic-text\">\n<p>Lors de l\u2019installation de LEONARDO ou via le menu \u00ab\u00a0Outils\u00a0\u00bb, il est possible de d\u00e9finir si le programme doit v\u00e9rifier les mises \u00e0 jour \u00e0 chaque lancement sur le site Internet de LEONARDO Productions AG.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-7346\" src=\"https:\/\/leonardo.ag\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Update-fr-300x167.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"167\" srcset=\"https:\/\/leonardo.ag\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Update-fr-300x167.jpg 300w, https:\/\/leonardo.ag\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Update-fr.jpg 393w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p>La recherche peut \u00e9galement \u00eatre d\u00e9clench\u00e9e manuellement en cliquant sur le menu Actualiser le logiciel.<\/p>\n<p>Si une mise \u00e0 jour logicielle est disponible, une information appara\u00eet et la mise \u00e0 jour peut \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e et install\u00e9e.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n                                <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n                            <div class=\"accordion-content\" id=\"content_ipT5Ik_16\">\r\n                                <div class=\"accordion-toggle\"><span>Impossible d\u2019ouvrir l\u2019installateur (version MAC)<\/span><i class=\"fa-thin fa-plus\"><\/i><\/div>\r\n                                <div class=\"accordion-panel\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Variante 1<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si vous double-cliquez sur un programme d\u2019installation, le message Leonardo XX.pkg ne s\u2019ouvre pas, car Apple ne peut pas rechercher de logiciels malveillants.\u00a0\u00bb Confirmez avec OK.<\/p>\n<p>Ouvrez le Finder et s\u00e9lectionnez le r\u00e9pertoire de t\u00e9l\u00e9chargement.<\/p>\n<p>Cliquez ensuite avec le bouton droit sur l\u2019ic\u00f4ne du programme d\u2019installation. Vous pouvez \u00e9galement maintenir la touche Ctrl enfonc\u00e9e et cliquer sur l\u2019ic\u00f4ne. Dans le menu contextuel qui appara\u00eet, s\u00e9lectionnez Ouvrir avec\u00a0\u00bb &gt;\u00a0 Installateur (par d\u00e9faut)\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Un message appara\u00eet \u00e0 nouveau : Leonardo XX.pkg ne peut pas \u00eatre ouvert car Apple ne peut pas y rechercher de logiciels malveillants. Voulez-vous vraiment l\u2019ouvrir?\u00a0\u00bb Cliquez sur Ouvrir\u00a0\u00bb, apr\u00e8s quoi le programme d\u2019installation sera ex\u00e9cut\u00e9. Mais si celui-ci ne s&rsquo;ouvre pas, utilisez la variante 2 (n\u00e9cessaire dans les versions r\u00e9centes de macOS).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Variante 2<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-8174 aligncenter\" src=\"https:\/\/leonardo.ag\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Mac-300x210.png\" alt=\"\" width=\"622\" height=\"435\" srcset=\"https:\/\/leonardo.ag\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Mac-300x210.png 300w, https:\/\/leonardo.ag\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Mac-1024x715.png 1024w, https:\/\/leonardo.ag\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Mac-768x537.png 768w, https:\/\/leonardo.ag\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Mac-1536x1073.png 1536w, https:\/\/leonardo.ag\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Mac-2048x1431.png 2048w, https:\/\/leonardo.ag\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Mac-560x391.png 560w, https:\/\/leonardo.ag\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Mac-600x419.png 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 622px) 100vw, 622px\" \/><\/p>\n                                <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n                    <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\t\t\t\t\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":6526,"menu_order":4,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-6469","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>FAQ - Questions fr\u00e9quentes - Leonardo AG<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/leonardo.ag\/fr\/les-produits\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ - Questions fr\u00e9quentes - Leonardo AG\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/leonardo.ag\/fr\/les-produits\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Leonardo AG\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-12T08:56:40+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/leonardo.ag\\\/fr\\\/les-produits\\\/faq\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/leonardo.ag\\\/fr\\\/les-produits\\\/faq\\\/\",\"name\":\"FAQ - Questions fr\u00e9quentes - Leonardo AG\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/leonardo.ag\\\/fr\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-06-02T06:39:45+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-12T08:56:40+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/leonardo.ag\\\/fr\\\/les-produits\\\/faq\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/leonardo.ag\\\/fr\\\/les-produits\\\/faq\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/leonardo.ag\\\/fr\\\/les-produits\\\/faq\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"\",\"item\":\"https:\\\/\\\/leonardo.ag\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Les Produits\",\"item\":\"https:\\\/\\\/leonardo.ag\\\/fr\\\/les-produits\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"FAQ &#8211; 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